Preguntas Frecuentes

Para activar una de nuestras tiendas necesita tener un dominio registrado y activo en internet (normalmente un .CL en NIC Chile), ademas de un hosting con las caracteristicas necesarias para instalar, configurar y operar la tienda. Todos nuestros planes contemplan hospedaje de correos y web en nuestros equipos.

Hay dos opciones: primero, registrar su dominio en NIC Chile (www.nic.cl) y una vez cancelado lo activamos en nuestros equipos. La segunda opcion es que nosotros le proporcionamos un dominio del tipo midominio.tiendavirtual.cl (ejemplo: aprochile.tiendavirtual.cl). En ambos casos su dominio queda activo y disponible para ser visto en cualquier parte de internet.

Todos nuestros planes incluyen hospedaje de web y correos en nuestros equipos. Si ya tiene un hosting contratado, debe enviarnos las credenciales y datos para verificar si el servidor cumple los requerimientos de la plataforma y realizar la instalacion y configuracion de la tienda.

El soporte se mantiene durante el ano y esta orientado a ensenar al cliente a usar la herramienta de administracion, de modo que tenga autonomia en su uso. No se realizan cargas o modificaciones al catalogo en si; el soporte busca capacitar al cliente para que pueda realizarlos por su cuenta.

Si. Entendemos que este tipo de paginas evoluciona y, en la medida que surgen nuevos requerimientos, le apoyamos en su crecimiento. Todo cambio de este tipo esta sujeto a evaluacion segun lo que se necesite, y el costo asociado va de acuerdo al trabajo que signifique realizarlo.

Si. Si inicialmente contrato un plan de pago mensual, trimestral o semestral, puede optar por cambiarse al plan Pago Unico cancelando su valor con un 15% de descuento sobre el total.

El pago se realiza normalmente con transferencia bancaria o deposito directo a la cuenta de la empresa. Cada pago recibe su factura correspondiente con los datos que el cliente nos proporcione.